Garanti

Vad är garantin och hur länge gäller den?

12 månader från inköpsdatumet.

Anta att det finns ett tillverkningsfel i din HOCCA-enhet under garantiperioden. I det här fallet kommer vi som tillverkare (och garant) att ersätta den defekta enheten med en likvärdig artikel utan kostnad.

Hur kan jag göra en skadeanmälan?

Om din enhet har ett fel rekommenderar vi att du först letar efter uppenbara orsaker till felet och konsulterar användarmanualen eller FAQ-avsnittet.

Om detta inte löser problemet, vänligen kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig. Du kan kontakta teamet via e-post INFO@HOCCA.SE.

Vänligen inkludera ditt ordernummer eller enhetens serienummer och inköpsdatum när du kontaktar oss.

Vad som inte täcks av garantin

Observera att garantin inte täcker defekter som beror på:

- Normalt slitage – inklusive kosmetiska skador som nagg, repor eller bucklor där produktens funktion inte påverkas)

• Felaktig eller kränkande hantering
• Fuktskada

- Underlåtenhet att följa tillverkarens bruksanvisning

- Försök att reparera produkten själv

- Oavsiktlig skada – till exempel om du tappar enheten. Denna typ av skada kan täckas av din hemförsäkring, om du har en sådan.

Den omfattar inte heller:

- Reparationskostnader orsakade av yttre faktorer som brand, stöld och väder (inklusive regnskador)

- Förbrukningsvaror som batterier, säkringar, glödlampor etc.

- Om produkten har använts kommersiellt eller för affärsändamål.

- Förluster som uppstår till följd av att produkten inte kan användas eller förluster som överstiger inköpspriset för den ursprungliga varan

- Underhåll, inspektion eller rengöring av produkten,

- Dina juridiska rättigheter. Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter, utan utökar dem snarast.

Avbeställning

(1) Konsumenten har en lagstadgad ångerrätt vid distansförsäljning, som leverantören informerar om i enlighet med den rättsliga modellen nedan. Undantagen från ångerrätten regleras i punkt (2). I punkt (3) finns ett exempel på en ångerblankett.

Uttag:

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 10 (tio) dagar utan att ange skäl.

Ångerfristen är 10 (fjorton) dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportör har tagit varorna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen för ångerblankett för detta, men det är inte obligatoriskt.

För att följa ångerfristen räcker det att du skickar ett meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löper ut. Konsekvenser av ångerrätt: Om du frånträder detta avtal måste vi återbetala dig alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan typ av leverans än den billiga standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 20 dagar från den dag, där vi mottog meddelandet om att du frånträder detta avtal. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig; Under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.

Vi kan vägra att återbetala tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast tio dagar från den dag då du informerar oss om att du frånträder detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan fjortondagarsperioden har löpt ut.

Du kommer att stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

De behöver bara betala för varornas eventuella värdeförlust om denna värdeförlust beror på hantering av dem som inte är nödvändig för att kontrollera varornas art, egenskaper och funktion.

(2) Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen.

(3) Leverantören ska tillhandahålla följande information på mallen för ångerblankett i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna:

Mall för ångerblankett:

Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och returnera det.

- Jag/vi (*) återkallar härmed det avtal som jag har ingått (*) för köp av följande varor (*)

- Beställd den (*)/mottagen den (*)

- Konsumentens/konsumenternas namn

- Konsumentens/konsumenternas adress

- Underskrift av konsumenten/konsumenterna (endast om den meddelas på papper)

• Datum (*) Stryk det som inte är tillämpligt.